Footwear
Ayakkabı Markası (B... Life)
450 model, 5 renk
%79
Bot cevap oranı
22sn
Ort. yanıt süresi
128sa
Aylık tasarruf
+%21
Soru hacmi büyüme
Önce / Sonra
Önce (Manuel)
1.900
aylık soru • 3-30 dk yanıt • yorgun personel
Sonra (Celer)
2.300
aylık soru • 22 sn ort. yanıt • %79 otomatik
Kazanımlar
- ✓Numara tavsiyesi %98 doğruluk (beden tablosu entegrasyonu)
- ✓İade oranı %8 → %4.5 (net beden yönlendirmesi sayesinde)
- ✓Öncelikli ürünlere firma-özel notlar tanımlayarak %30 daha az escalate
"
Kalıp tavsiyesi sorularında yıllık ~40 iade kurtardık. Kredi maliyeti bu iade kayıplarımızın 1/10'u.
— Operasyon Müdürü, Ayakkabı Markası (B... Life)