Apparel — Erkek
Erkek Giyim Markası (D... Jeans)
1.100+ ürün, 8 kategori
%87
Bot cevap oranı
18sn
Ort. yanıt süresi
210sa
Aylık tasarruf
+%19
Soru hacmi büyüme
Önce / Sonra
Önce (Manuel)
3.200
aylık soru • 3-30 dk yanıt • yorgun personel
Sonra (Celer)
3.800
aylık soru • 18 sn ort. yanıt • %87 otomatik
Kazanımlar
- ✓Beden sorularının %92'sini bot cevaplıyor
- ✓Trendyol yanıt puanı 3.8 → 4.7 (3 ay içinde)
- ✓2 kişilik müşteri hizmetleri ekibi yeni ürün fotoğraflama gibi katma değerli işlere geçti
"
Cevaplarımıza gelen "başka renk var mı" trafiği artık dakikalar içinde kapanıyor. Yorulmadık, sinirlenmedik, gece uyudukk.
— E-ticaret Müdürü, Erkek Giyim Markası (D... Jeans)