Apparel — Kadın
Kadın İç Giyim & Pijama (F... Women)
220 ürün, mevsimlik koleksiyon
%91
Bot cevap oranı
15sn
Ort. yanıt süresi
82sa
Aylık tasarruf
+%39
Soru hacmi büyüme
Önce / Sonra
Önce (Manuel)
900
aylık soru • 3-30 dk yanıt • yorgun personel
Sonra (Celer)
1.250
aylık soru • 15 sn ort. yanıt • %91 otomatik
Kazanımlar
- ✓Empati tonu ile beden sorularına yumuşak cevap
- ✓İç giyim beden kılavuzu bot'a öğretildi — %94 doğruluk
- ✓Escalate mailleri günde 4 → 1'e düştü
"
Hassas kategoride (iç giyim) müşteri sabırsız oluyor. Celer 20 saniye içinde ve nazikçe cevap veriyor — bu bizim için en önemlisi.
— Kurucu, Kadın İç Giyim & Pijama (F... Women)