Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş sırasında beyan edilen kimlik ve iletişim bilgilerinin sahibi gerçek veya tüzel kişidir.

01 Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait celer.com.tr / panel.celer.com.tr sistemleri üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimini kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

02 Ürün ve Hizmetler

• Celer AI — Trendyol satıcıları için otomatik müşteri sorusu cevaplama SaaS'ı; kredi paketleri ile satılır (500, 1.000, 25.000, 50.000 kredi).
• Sakans Connect — Marketplace ve depo yönetim SaaS'ı
• TTMPRO — Toptan mağaza yönetimi
• Özel geliştirme ve entegrasyon hizmetleri

03 Fiyat ve Ödeme

• Ürün/hizmet fiyatları sipariş anında Alıcı'ya gösterilir ve KDV dahildir.
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) veya USD cinsinden gösterilir.
• Ödeme; PayTR üzerinden kredi/banka kartı veya havale/EFT ile alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Kurumsal (Pro/Kurumsal paket) müşteriler için havale/EFT ile ödeme sonrası e-Arşiv Fatura düzenlenir.

04 Teslim Süresi ve Aktivasyon

Dijital hizmetler ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içinde aktive edilir. Kredi satın alımlarında aktivasyon otomatiktir (birkaç dakika içinde).

05 Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılır.

Ancak, mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital içerik ve hizmetlerin ifasına Alıcı'nın açık onayıyla derhâl başlanmışsa (ör: kredi hemen hesaba eklenmiş ve kullanılmışsa)
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde (özel geliştirme, dedike entegrasyon)

06 Otomatik Yenileme (Abonelik)

Aylık/yıllık abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenir. Kullanıcılar dönem bitiminden 7 gün önce e-posta hatırlatması alır ve panelden abonelik iptali yapabilir.

Kredi paket satın alımları tek seferliktir — otomatik yenileme YOKTUR.

07 Genel Koşullar

• Alıcı, hizmet kullanımında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun davranmayı taahhüt eder.
• Satıcı, hizmet kalitesinden ödün vermeksizin ürünü zaman zaman güncelleyebilir, iyileştirebilir.
• Alıcı verileri KVKK ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

08 Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

• Tüketici sıfatlı Alıcı — Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (parasal sınıra göre)
• Tacir/kurumsal Alıcı — İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; Türk Hukuku uygulanır

09 Yürürlük

Bu sözleşme sipariş onayının ardından yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir sureti Alıcı'ya sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Yürürlük tarihi: 18 Nisan 2026.