Trendyol Q&A ile canlı çalışıyor
Müşteri soruları,
7/24 cevaplanır
Trendyol satıcıları için sektörel AI müşteri asistanı. Beden, kargo, iade, ürün soruları — otomatik ve markanıza uygun cevap.
✓Kurulum 5 dakika
✓İlk 50 soru ücretsiz
✓5 sektöre özel prompt
✓Kredi kartı istemez
Özellikler
Neden celer?
Kopyala-yapıştır Q&A cevaplarından bıktıysanız, gerçek AI çözümü.
⚡
7/24 Otomatik Cevap
Trendyol'da her soruya 12 saniye içinde profesyonel cevap. Uyku, tatil, hafta sonu farketmez.
🎯
5 Sektörel Akıl
Giyim (beden), Ev Tekstili (ebat), Ayakkabı (numara), Elektronik (uyumluluk), Kozmetik (içerik).
🧠
Konuşma Bağlamı
Aynı müşteri 2. kez soruyorsa önceki cevabı hatırlar, empatik cevap üretir. 3+ kez soruyorsa eskalasyon.
💾
Akıllı Cache
Aynı soru daha önce cevaplandıysa hazır yanıt. Cache hit %50+, OpenAI maliyeti %70 düşer.
✅
Cevap Doğrulama
AI leak, çok kısa, yanlış beden öneren cevaplar Trendyol'a hiç gitmez. Kalite güvencesi.
📊
Panel + Metrikler
Cevap sayısı, cache oranı, escalate, token maliyet — gerçek zamanlı görsel panel.
Kolay Kurulum
5 dakikada canlıya
01
Trendyol API bağla
Satıcı panelinizden API key + secret alın. 2 dakikada bağlanır, tek satır SQL.
02
Sektörünü seç
Giyim, ev tekstili, ayakkabı, elektronik, kozmetik. Sistem otomatik uygun prompt yükler.
03
Bot çalışır — sen izle
12 saniyede bir Trendyol'daki bekleyen soruları çeker, cevaplar. Panelden canlı izle.
Referanslar
9 marka, 7.162 ürün, 24/7 cevap
Ölçek ve marka çeşitliliği için kanıtlanmış altyapı — küçükten büyüğe.
🩳
Damga Jeans
Erkek Giyim · Jean & Pantolon
3.007
Ürün
500-800 soru/ay
Trafik
✓ Cache hit %35
"3007 ürün, 30+ kategori. Beden ve kalıp soruları %90+ oranında doğru cevaplanıyor. Bize 4-5 saatlik günlük müşteri servisi geri kazandırdı."
— Damga Jeans ekibi
👙
Fit Women
Kadın İç Giyim & Pijama
727
Ürün
300-500 soru/ay
Trafik
✓ 1.418 geçmiş cevap ile eğitildi
"Sütyen kupa sistemi (75A-90E) özel prompt ile tanımlandı. Hijyen iade uyarısı otomatik. İnsanın müdahale etmesi gereken sadece eskale edilen sorular."
— Fit Women markası
👗
Arma Life
Kadın Modern Şık
3.582
Ürün
En büyük katalog
Trafik
✓ 3 beden tablosu (üst/alt/elbise)
"Elbise için mini/midi/maxi boy kılavuzu + kadın beden tablosu birlikte kullanılıyor. Ürün açıklamasındaki manken ölçüsünü referans alarak öneri yapıyor."
— Arma Life markası
Sistem Toplamı
Bugüne kadar
9
Aktif Firma
7.162
Ürün Kataloğu
2.035
Cevap Corpus (RAG)
5.6MB
Ürün Açıklaması
Fiyatlandırma
Kullandığın kadar, indirimli paket
Her müşteri sorusu 1 kredi. Kredi bitene kadar sınırsız cevap. Aylık limit yok.
✓ İlk 50 soru ücretsiz — kayıt anında hediye
Başlangıç
500
soru cevabı
₺1.000
tek seferlik • 2,00 ₺/kredi
- ✓500 soruya cevap
- ✓5 sektörel prompt + beden tabloları
- ✓Cache + fallback
- ✓Sohbet geçmişi paneli
- ✓E-posta desteği
En Popüler
Standart
1.000
soru cevabı
₺1.900
tek seferlik • 1,90 ₺/kredi
- ✓1.000 soruya cevap
- ✓RAG — geçmiş cevaplardan öğrenme
- ✓Konuşma bağlamı + escalate
- ✓Firma bazlı beden tablosu
- ✓Öncelikli destek
%30 İndirim
Pro
25.000
soru cevabı
₺35.000
tek seferlik • 1,40 ₺/kredi
- ✓25.000 soruya cevap
- ✓Firma özel prompt + policy
- ✓API webhook + panel
- ✓Telefon destek
- ✓SLA garantisi
En Ucuz
Kurumsal
50.000
soru cevabı
₺65.000
tek seferlik • 1,30 ₺/kredi
- ✓50.000 soruya cevap
- ✓Beyaz etiket seçeneği
- ✓Özel entegrasyon
- ✓Öncelikli SLA
- ✓Adanmış hesap yöneticisi
Fatura + havale/EFT için [email protected]. Kurumsal fiyatlar özel görüşme ile netleşir. KDV dahildir.
Sık Sorulanlar
Aklında soru mu var?
19 soru — kategoriye göre gruplandı.
Sistem & Yetenek
Cevap kalitesi nasıl?+
5 sektöre özel prompt template + firma-özel talimat + beden/numara tabloları ile eğitildi. Bot geçmiş cevaplarınızı RAG ile referans alarak öğrenir. Her cevap Trendyol'a gitmeden önce doğrulanır (uzunluk, AI leak, intent tutarlılığı). Aynı müşteri 3+ kez sorarsa bot cevaplamaz, insan operatöre eskale edilir.
Bot cevaplarımı kopya ediyor mu?+
Hayır. Cevap üretimi kopya değil, referans destekli. RAG (Retrieval-Augmented Generation) ile geçmiş 2000+ cevabınızdan en benzer 3'ünü LLM'e örnek verir, LLM güncel ürün ve soruya göre YENİ cevap üretir. Bot ton ve yönlendirme tarzınızı öğrenir, kelimeleri değil.
Ürün açıklamamı da okuyor mu?+
Evet. Trendyol Product v2 API'sinden her ürünün TAM açıklaması (manken ölçüsü, materyal, kullanım detayı, yıkama önerisi) LLM'e prompt olarak gider. Örneğin 'Manken 165 boy 55 kg S bedendir' bilgisini beden önerisinde referans olarak kullanır.
Her ürüne özel beden tablosu tanımlayabilir miyim?+
Evet. Panel → Firmam → Beden Tabloları'ndan JSON editör ile firma-özel tablolarınızı girebilirsiniz. Trendyol'daki genel tabloyu değil, sizinkini kullanır. Farklı ürün tipleri için (jean, sweatshirt, elbise) ayrı tablolar tanımlanabilir.
Fallback nasıl çalışıyor?+
Bot bir soruyu güvenle cevaplayamıyorsa (validasyon başarısız, cevap kısa/anlamsız, hatalı üretim) sektöre uygun yönlendirme mesajı gönderir: 'Ürün açıklamasını incelemenizi öneriyoruz' gibi. Bu şekilde asla yanlış bilgi vermez.
Entegrasyon & Teknik
Trendyol API onayı gerekir mi?+
Evet, satıcı panelinizden Soru-Cevap (Q&A) API yetkisi aktif olmalı. Genelde 15-30 dk içinde Trendyol tarafında onaylanır. Tek API Key + Secret yeter — başka bir kurulum yok.
Kaç dakikada kuruluyor?+
5-10 dakika. Trendyol API bilgilerinizi paylaştıktan sonra 1) firma paneline kayıt, 2) ürün kataloğu içe aktarma (otomatik), 3) 50 kredi hediye ile aktif. İlk cevap 60 saniye içinde gider.
Hangi sektörler destekleniyor?+
Giyim (apparel), ev tekstili (home_textile), ayakkabı (footwear), elektronik aksesuar (electronics), kozmetik (cosmetic). Her sektörün kendi intent tespiti (beden/ebat/numara/uyumluluk/içerik) ve fallback mesajı var. Yeni sektör için özel prompt yazılabilir.
Panelde neler var?+
6 ana sayfa: (1) Dashboard 30 gün trend grafik + token maliyet, (2) Firmam ayarları + kredi + beden tabloları, (3) Ürün Kataloğu 7000+ ürün grid + arama, (4) Sohbet Geçmişi 2000+ cevap semantic arama, (5) Alarmlar filtre + kategori, (6) Kredi Satın Al PayTR + havale.
Diğer pazaryerleri (Hepsiburada, N11) destekleniyor mu?+
Şu an yalnız Trendyol. Hepsiburada Q&A entegrasyonu roadmap'te — ilgileniyorsanız [email protected]'a yazın, öncelik verelim.
Fiyat & Ödeme
Kredi ne kadar dayanır?+
Her müşteri sorusu 1 kredi. Aylık cevap sayınıza göre değişir — küçük mağaza 500 kredi/ay (₺1.000), orta mağaza 1000 kredi/ay (₺1.900), büyük mağaza 25.000 kredi (₺35.000 — %30 indirim). Cache hit oranı %30-50 olduğu için gerçek maliyet daha düşük.
İlk 50 soru gerçekten ücretsiz mi?+
Evet. Kayıt anında 50 kredi hediye. Test sürüşü için yeterli — botun kendi ürünlerinize verdiği cevapları görürsünüz, memnun kalırsanız paket satın alırsınız.
Ödeme nasıl?+
PayTR ile kredi/banka kartı (anında) veya havale/EFT ([email protected] — 1-2 saat onay). Aylık abonelik YOK — kredi paketi tek seferlik ve sınırsız saklanır.
Fatura kesiliyor mu?+
Evet. e-Arşiv Fatura ödeme sonrası 24 saat içinde e-postanıza gönderilir. Kurumsal (Pro/Kurumsal paket) müşteriler için özel fatura düzenlenir. KDV dahildir.
İptal politikası?+
Kredi paketi tek seferlik olduğu için 'iptal' yok. 14 gün cayma hakkı: hiç kullanılmamış kredi tam iade edilir. Kullanılmış olan kredi için orantılı iade yapılır.
Güvenlik & Uyumluluk
Verilerim güvende mi?+
TLS 1.3 uçtan uca şifreli iletişim. API anahtarları /root/.env'de chmod 600 sadece root okur. SQLite AES-256 (yedeklerde) şifreli. Cloudflare bot koruması + rate limit.
KVKK uyumlu mu?+
Evet. Veri Sorumlusu Sakans Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. Detaylar: kvkk sayfamız. Müşteri kişisel verisi yalnız Trendyol Q&A cevaplamak için işlenir, 3. tarafa aktarılmaz.
Yedekleme var mı?+
Her gün 03:00'da otomatik SQLite yedeği (30 gün retention). Ayrıca cPanel MariaDB yedeği (kredi tarihçesi burada). Sunucu Hetzner Almanya DC, KVKK yurtiçi eşdeğer güvence.
Bir sorun olursa nasıl haberdar oluyorum?+
Otomatik e-posta: kredi 100 altına düşünce uyarı, kredi bittiğinde acil bildirim, ödeme onayında bilgilendirme. Ayrıca 3+ eskale müşteri için admin'e uyarı. Telegram alarm cron her 15 dk sistem sağlığı kontrol eder.
Trendyol Q&A'ini
bugün otomatikleştir
İlk 50 soru bizden. Kredi kartı yok, taahhüt yok. 5 dakikada aktif.
Ücretsiz Başla →